DESENVOLVIMENTO DE DIRETRIZ PARA O ACOLHIMENTO AO UTENTE EM UMA UNIDADE ESTRATEGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA DE CURITIBA

  • Yasmin Romualdo FRANÇA Acadêmica do curso de bacharelado em enfermagem do Centro Universitário Autônomo do Brasil
  • Ana Paula HEY Enfermeira, Mestre em Cirurgia, Professora do Centro Universitário Autônomo do Brasil
  • Christiane BREY Enfermeira, Doutoranda em Enfermagem, Professora do Centro Universitário Autônomo do Brasil
  • Cristiano CAVEIÃO Enfermeiro, Doutor em Enfermagem, Professor do Centro Universitário Autônomo do Brasil
  • Kesia Elionai Oliveira Acadêmica do curso de bacharelado em enfermagem do Centro Universitário Autônomo do Brasil
  • Regiane dos Santos Schnitzler Acadêmica do curso de bacharelado em enfermagem do Centro Universitário Autônomo do Brasil
Palavras-chave: acolhimento, atenção básica, estratégia de saúde da família, sistema único de saúde,

Resumo

O acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que não tem local nem hora certa para acontecer, nem um profissional específico para fazê-lo. Trata-se de uma postura ética, que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu processo de saúde e, na responsabilização pela resolução. Acolher é um compromisso de resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde (Ministério da Saúde, 2008). Pode-se conceituar o acolhimento como sendo uma prática presente em todas as relações de cuidados, nos encontros reais entre trabalhadores de saúde e utentes, nos atos de receber e escutar as pessoas, podendo acontecer de formas variadas. Além disso, o acolhimento pode facilitar a continuidade e redefinição dos projetos terapêuticos dos usuários, sobretudo quando eles procuram a unidade de saúde fora das consultas ou atividades agendadas. (Ministério da Saúde, 2013). O projeto justifica-se, pois, observou-se durante a realização do Estágio Curricular Supervisionado II, que o acolhimento realizado pelos auxiliares de enfermagem, aos usuários era realizado de maneira superficial e incompleta. Elaborar uma diretriz para a realização do acolhimento aos utentes de uma unidade de saúde ESF em Curitiba. Será utilizado o método 6W3H, realizando uma educação em serviço para os auxiliares de enfermagem sobre as 5 etapas do acolhimento. Será elaborado um questionário pré-teste, entregue antes da aplicação e um pós-teste, para avaliar o nível de entendimento sobre o tema. Espera-se que após a aplicação do projeto, os auxiliares de enfermagem da unidade realizem todos os passos sugeridos na diretriz, podendo assim atender melhor a demanda e necessidades dos utentes da unidade. Ao ser realizada as etapas estabelecidas na diretriz, o utente terá uma avaliação mais precisa, das suas necessidades durante o processo saúde-doença e na manutenção da saúde.

 

Biografia do Autor

Yasmin Romualdo FRANÇA, Acadêmica do curso de bacharelado em enfermagem do Centro Universitário Autônomo do Brasil
Centro Universitário Autônomo do Brasil - UniBrasil/ Acadêmica do 8º período do curso de Enfermagem
Publicado
2018-02-23

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