ANÁLISE COMPARATIVA DAS TÉCNICAS DE MERCHANDISING NO SEGMENTO PET
UM ESTUDO ENTRE AS LOJAS PETZ E AUPETMIA EM CURITIBA
Resumo
O presente estudo analisou as estratégias de merchandising aplicadas em dois estabelecimentos do setor pet com perfis distintos: a Aupetmia, em Pinhais – PR, e a Petz, no Shopping Jockey Plaza, em Curitiba – PR. O objetivo foi compreender como diferentes formas de organização do espaço, comunicação visual, exposição de produtos e atendimento impactam a experiência do consumidor. A pesquisa, de caráter qualitativo e descritivo, utilizou observação direta, registros fotográficos e um roteiro estruturado de análise. Os resultados evidenciaram que a Aupetmia se diferencia pelo atendimento humanizado e próximo, fortalecendo vínculos com os clientes, enquanto a Petz se destaca pela variedade de produtos e serviços, embora apresente excesso de estímulos visuais. Conclui-se que o merchandising, quando planejado estrategicamente, pode ser determinante para a fidelização e diferenciação competitiva no mercado pet.
Referências
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