v. 1 n. 14 (2016): Cadernos da Escola de Negócios

Artigos Gerais

• Assédio moral: formas e consequências em situações de trabalho

  Alvaro José Argemiro da Silva, Janete Probst Munhoz, Jefferson Amaral Munhoz

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• Avaliação da qualidade do atendimento: estudo de caso, na empresa dm - materiais para construção

  Maria das Graças de Sousa Silva, Eliane Raíssa Ribeiro Silva

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• Marketing de serviços – análise da percepção da qualidade de serviços através da ferramenta SERVQUAL em uma escola de idiomas

  Franciele Bubniach Cirino, Claudio Marlus Skora

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• Netnografia para compreender as relações entre marca e consumidor: o uso do facebook como canal de marketing da rádio 98fm

  Débora Carolina Colombo, Gisele Ceschim

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• Balanced scorecard e gestão do centro de treinamento do coritiba foot ball club

  Francis Do Nascimento Negrão, Lauro Katsumi Nagatsuyu

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• Os símbolos da contabilidade

  Wander José Theophilo de Souza, Cesar Augusto Gaertner

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• Estruturação da área de recursos humanos com o objetivo de formalizar as relações de trabalho e reduzir as queixas trabalhistas: proposta para uma empresa de pequeno porte

  Isadora Schmidt, Jéssica Helena Sottili da Silva, Paula Pires Soldatovic, Paulo Henrique Piovezan, Isabela Laginski Lippel

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• Práticas de gestão nas franquias de fast food: um estudo multicaso

  Chrystieli Fatima Cambrussi, Daniele de Camargo Garcia, Luis Henrique Cordeiro Polli, Paulo Fernando Cherubin

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• Lacunas de competência em candidatos a vagas de estágio em administração: o caso do instituto euvaldo lodi de santa catarina

  Mirela Fernanda Martins Barreto, Simone Hering de Queiroz Yunes

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• A gamificação como ferramenta de engajamento do público interno

  Everton Cesar Ribas Ferreira, Fabiane Lubke Machado, Imaculata Zancanaro Camatini, Josué Alexandre Sander

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